北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
酒店位于历下区文化西路19号，位于济南市中心位置，地理位置优越，交通便利。 【前往酒店】 - 距遥墙机场35KM，乘出租车45分钟到达酒店，约120元； - 距火车东站3.6KM，乘出租车12分钟到达酒店，约12元； - 距火车站4.5KM，乘出租车15分钟到达酒店，约15元； - 距火车西站15.5KM，乘出租车30元。
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位置不错，离泉城广场不到2公里，出门有公交站点。就是房间卫生有待改进，我住的房间有血迹。预订商务间面积小，也就20平，与宣传不符，沟通无果很无奈。
会员2509：好评
早餐较好，周边环境好。其它一般
会员8342：好评
总体感觉很一般，卫生打扫不彻底，设施陈旧。纸巾都是对付用小的，洗手间的卫生纸很少了也没换，太失望了。