8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店位于历下区文化西路19号，位于济南市中心位置，地理位置优越，交通便利。 【前往酒店】 - 距遥墙机场35KM，乘出租车45分钟到达酒店，约120元； - 距火车东站3.6KM，乘出租车12分钟到达酒店，约12元； - 距火车站4.5KM，乘出租车15分钟到达酒店，约15元； - 距火车西站15.5KM，乘出租车30元。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8556：好评
位置不错，离泉城广场不到2公里，出门有公交站点。就是房间卫生有待改进，我住的房间有血迹。预订商务间面积小，也就20平，与宣传不符，沟通无果很无奈。
会员2509：好评
早餐较好，周边环境好。其它一般
会员8342：好评
总体感觉很一般，卫生打扫不彻底，设施陈旧。纸巾都是对付用小的，洗手间的卫生纸很少了也没换，太失望了。